Ответить
1 2
Гость
24 июня 2008
Хотела купить своей семье карту в новый клуб на Алтуфьевском. Столкнулась с отвратительной работой менеджеров отдела продаж - совсем не профессионалы, хоть бы не тренинг продаж отправили. Нельзя так с клиентами разговаривать. Но больше мое недоумение вызвало другое: Хотела, чтобы сын 3,5 года ходил в клуб заниматься (наняли бы ему инструктора по плаванию и т.п.), естественно ребенок ходит с бабушкой (а у нас их 2 + 1 дедушка + 1 няня) - ), а родители, естественно, работают. Иначе откуда у нас деньги на фитнес? ;) Там более водить ребенка - мы, как-то надеялись посейщать фитнес в недетское время из-за работы. Пускать сопровождающих в клуб категорически отказались. На вопрос: как же нам быть в такой ситуации менеджер посоветовала либо покупать 6 карт взрослых + 1 ребенок, либо вообще к ним не ходить). В общем я немного прибалдела от такого своего "семейного корпоративчика" и решила выбрать второе (потеряли 2 карты + 1 ребенок). Тем более, что никому из "бабушек-дедушек" спорт клуб точно не нужен. Здравствуй, другой спорт клуб (не буду делать рекламу), где нет таких условий - Родитель покупает абонемент + детский, а водит ребенка кто-угодно. разьве это нормальная практика для спорт-клубов выдвигать такие условия?
Гость
24 июня 2008
Хотела купить своей семье карту в новый клуб на Алтуфьевском. Столкнулась с отвратительной работой менеджеров отдела продаж - совсем не профессионалы, хоть бы не тренинг продаж отправили. Нельзя так с клиентами разговаривать. Но больше мое недоумение вызвало другое: Хотела, чтобы сын 3,5 года ходил в клуб заниматься (наняли бы ему инструктора по плаванию и т.п.), естественно ребенок ходит с бабушкой (а у нас их 2 + 1 дедушка + 1 няня) - ), а родители, естественно, работают. Иначе откуда у нас деньги на фитнес? ;) Там более водить ребенка - мы, как-то надеялись посейщать фитнес в недетское время из-за работы. Пускать сопровождающих в клуб категорически отказались. На вопрос: как же нам быть в такой ситуации менеджер посоветовала либо покупать 6 карт взрослых + 1 ребенок, либо вообще к ним не ходить). В общем я немного прибалдела от такого своего "семейного корпоративчика" и решила выбрать второе (потеряли 2 карты + 1 ребенок). Тем более, что никому из "бабушек-дедушек" спорт клуб точно не нужен. Здравствуй, другой спорт клуб (не буду делать рекламу), где нет таких условий - Родитель покупает абонемент + детский, а водит ребенка кто-угодно. разьве это нормальная практика для спорт-клубов выдвигать такие условия?
Гость
24 июня 2008
Хотела купить своей семье карту в новый клуб на Алтуфьевском. Столкнулась с отвратительной работой менеджеров отдела продаж - совсем не профессионалы, хоть бы не тренинг продаж отправили. Нельзя так с клиентами разговаривать. Но больше мое недоумение вызвало другое: Хотела, чтобы сын 3,5 года ходил в клуб заниматься (наняли бы ему инструктора по плаванию и т.п.), естественно ребенок ходит с бабушкой (а у нас их 2 + 1 дедушка + 1 няня) - ), а родители, естественно, работают. Иначе откуда у нас деньги на фитнес? ;) Там более водить ребенка - мы, как-то надеялись посейщать фитнес в недетское время из-за работы. Пускать сопровождающих в клуб категорически отказались. На вопрос: как же нам быть в такой ситуации менеджер посоветовала либо покупать 6 карт взрослых + 1 ребенок, либо вообще к ним не ходить). В общем я немного прибалдела от такого своего "семейного корпоративчика" и решила выбрать второе (потеряли 2 карты + 1 ребенок). Тем более, что никому из "бабушек-дедушек" спорт клуб точно не нужен. Здравствуй, другой спорт клуб (не буду делать рекламу), где нет таких условий - Родитель покупает абонемент + детский, а водит ребенка кто-угодно. разьве это нормальная практика для спорт-клубов выдвигать такие условия?
Алексей
24 июня 2008
Помоему это нормально что вам отказали. Сам работаю в другом клубе и в нем действует такая же практика. Только у нас, сопровождающий может привести ребенка и передать инструктору, а сам либо в машине ждет, либо сидит на рецепции клуба. А в раздевалки и в залы (смотреть там и контролировать) сопровождающих не пускают. В любом случае удачи Вам.
Lo
24 июня 2008
Странно, а мне казалось, что у нас в клубе детей сопровождают няни. Может я конечно ошибаюсь. Но сколько раз видела, как они ждут детей около детского зала.
Гость
25 июня 2008
Таки если бы мне сказали, что сопровождающий может на рецепции подождать, я бы не выступала - это нормальная практика. Естественно о том, чтобы бабушка в бассейн пошла и речи быть не может. Вся соль как раз в том, что бабушке вообще вход в клуб закрыт даже в район рецепции (крутит пальцем у виска)...
Алексей
25 июня 2008
Кстати, у нас например такая же практика для охранников всяких, т.к. клуб премиум класса, каждый второй ходит с толпой охранников и каждый просит сделать исключение для них, ну пускай мол посидят тихонечко, никому не мешают...и т.п. НЕт нет и нет! В клубе своя служба безопасности которая всех охраняет, а хочешь ходить со своими покупай им карту. Кстати, подумайте еще о том, какое количество детей на занятия водят няни и бабушки, может в этом клубе их действительно очень много и делать исключение на их присутствие уже просто невозможно... Помните еще, что остальные клиенты любят уединения, не все любят посторонних глаз и поэтому это совершенно нормально, что в клуб не пускают посторонних. Может быть Ваш дом находится не так далеко от клуба и бабушка может уходить домой на время занятий или по магазинам, как вариант. В любом случае удачи Вам, но не думайте что такие условия в клубе это просто чья-то глупая прихоть или тупость. Скорее всего такие действия имеют оправданные мотивы.
Гость
25 июня 2008
Алексей, сразу видно, что детей у вас нет. :) 1. ребенку 3,5 года. Бабушка не хочет и не сможет уходить домой или в магазин. Вы пробывали 3-4 раза в неделю ходить так в магазин? - как-нить попробуйте - поймете всю бестолковость данной идеи. К тому же она бабушка, а не 20-летняя мадам - ей бы посидеть с книжечкой..... К тому же занятия для таких маленьких детей длятся минут 30. - дошел до дома - пошел обратно? 2. а насчет мешали-не мешали. Вот где я сейчас занимаюсь там вообще детей нету, так и нет занятий для детей, а тут позиционирование совершенно другое ;) 3. Уж можите "закидать меня помидорами", но вот только не надо про эксклюзивность клуба в Бибирево (слово "бибирево" сказано с бооольшим сарказмом). 4. Вот именно, что кроме это именно чья-то глупая прихоть или тупость ;)
Гость
25 июня 2008
Менеджеры - идиоты. Руководство - идиоты. Ваше негодование обосновано. Скорее всего они сами не понимают своей глупости. Попробуйте предложить им решение сами, поговорите с вышестоящим звеном.
Lo
25 июня 2008
Алексей писал(а):Кстати, у нас например такая же практика для охранников всяких, т.к. клуб премиум класса, каждый второй ходит с толпой охранников и каждый просит сделать исключение для них, ну пускай мол посидят тихонечко, никому не мешают...и т.п. НЕт нет и нет! В клубе своя служба безопасности которая всех охраняет, а хочешь ходить со своими покупай им карту. У меня какой-то странный клуб - у нас охранникам можно заходить на территорию клуба и ждать у дверей "тело". Все прекрасно понимают, что охрана клуба ни от чего не спасет. Только для фэйс-контроля. Правда охрана у дверей тоже в случае чего не спасет... ...а няни не только сидят у дверей, но и одевают ребенка и в душ с ним могут сходить... ...и самое странное - ни те, ни другие не мешают...хотя публика в клубе достаточно придирчивая...
Гость
25 июня 2008
Давала шанс - бросили трубку. Именно руководство. После этого решила обнародовать, так-сказать, результаты.
Гость
25 июня 2008
У Вас клуб не "странный", а правильный :) По-моему, везде так - в семейных клубах, кроме "Планеты фитнес"
Александр
27 июня 2008
Алексей писал(а):Кстати, у нас например такая же практика для охранников всяких, т.к. клуб премиум класса, каждый второй ходит с толпой охранников и каждый просит сделать исключение для них, ну пускай мол посидят тихонечко, никому не мешают...и т.п. НЕт нет и нет! В клубе своя служба безопасности которая всех охраняет, а хочешь ходить со своими покупай им карту. Кстати, подумайте еще о том, какое количество детей на занятия водят няни и бабушки, может в этом клубе их действительно очень много и делать исключение на их присутствие уже просто невозможно... Помните еще, что остальные клиенты любят уединения, не все любят посторонних глаз и поэтому это совершенно нормально, что в клуб не пускают посторонних. Может быть Ваш дом находится не так далеко от клуба и бабушка может уходить домой на время занятий или по магазинам, как вариант. В любом случае удачи Вам, но не думайте что такие условия в клубе это просто чья-то глупая прихоть или тупость. Скорее всего такие действия имеют оправданные мотивы. Алексей, я полностью согласен с Вами.
Гость
02 июля 2008
Алексей,а в каком клубе вы работаете? И про какой клуб Платены Фитнес говорят другие?
Алексей
02 июля 2008
речь идет о Планете на Алтуфьевском шоссе (новый клуб), я же работаю в одном из клубов рядом с м. Пушкинская, название озвучивать не хотел бы
Гость
04 июля 2008
в Планете?
Алексей
05 июля 2008
нет
dakosta
12 июля 2008
Меня звать Наташа. Я из Петербурга. У меня вообще невероятная история с Планетой. Там дедовщина вовсю. Среди тренеров и клиентов. Если ты только что пришел. то нельзя занять первую линию. Дедовщина в основном среди мененджеров и тренеров. Я в 2005 году застувилась за тренера ( там вовсю дедовщина ).. Они "вернули мне деньги" т.е. а одностороннем порядке пытались отдать деньги. Когда я приехала поговорить с Генеральным директором Виолеттой Езус, то она вышла ко мне полуголая!!!! с двумя амбалами и даже не понимала вопрос. Для меня было открытием, что на таких должностях работают без образования. Должность мененджера в Планете стоит 15 тыс рублей. Сколько стоит долдность Генерального не знаю. Но образования у этой Виолетты нет, зато есть нацинальные особенности (завышенные самооценки, мания величия ) Я не знаю что в Москве, но в Питере Планета это крупная неславянская организация. Мы подали в суд. Пока разбирались с подсудностью они мне предложили деньги без суда. Потом мы пошли на принцип и подали второй иск по 425 ст.ГК РФ. Так на суде они не нашли ничего лучшего как подсунуть судье паленые финансовые документы. Сейчас пишем надзорную жалобу в городской суд. Если на форуме есть экономисты, финансисты, то буду рада принять помощь. Они там крутятся на агентском договоре. Ни о чем не жалею. Судейство объесктивное.
Гость
12 июля 2008
То что Вы написали это нарушение 426 статьи Гражданского кодекса РФ. Там в Планете есть такая Наталья Крючкова. Директор продаж. Тупица и непрофессионал редкостная, но зато гонору... У меня были проблемы в конечном итоге преведшие в зал суда... Так эта Крючкова 3 месяца от меня бегала, а потом не нашла ничего лучшего как в трубку сказать " Я руководитель !" Обалдеть! Такое впечатление, что в Планете все руководители , а работать не умеют. Образования нет. Для меня это откровение, что в коммерческих структурах рабоают девки без образования. Образование- это дневной бесплатный вуз.Все остальное покупное. В Планете должность мененджера стоит всего 15 тысяч. А сколько стоит должность директора отдела продаж ?
dakosta
25 июля 2008
Я Вас понимаю. Я подала в суд на Планету. К сожелению , проиграла т.к. Планета не побрезговала предоставить в суд поддельные финансовые документы. Я прикрасно Вас понимаю как руководство Планеты уходит от все вопросов по продажам. Я не знаю что творится в Москве, но в Петербурге Планета-Фитнес это крупная еврейская компания с четким делением на русских и нерусских, бюджетников и небюджетников. Для них нееврей и бюджетник это бедный и нищий. В Москве всем заправляет эдакая Наталия Крючкова.(отдел продаж ) Классический пример вылезшей из говна в столицу. Образования нет.(образование это дневной бесплатный вуз, все остальное куплено) Она на досудебном этапе от меня 3 месяца бегала, а сейчас не нашла ничего лучшего как коротко отвечать мне на плохо выученном английском. Я не понимаю, что она пишет А руководитель Разумова вообще не скрывает , что она ... филолог по образованию. Ну как филолог может администрировать ? Примерно так как Вы пишите.
Гость
26 июля 2008
dakosta писал(а):Я Вас понимаю. Я подала в суд на Планету. К сожелению , проиграла т.к. Планета не побрезговала предоставить в суд поддельные финансовые документы. Я прикрасно Вас понимаю как руководство Планеты уходит от все вопросов по продажам. Я не знаю что творится в Москве, но в Петербурге Планета-Фитнес это крупная еврейская компания с четким делением на русских и нерусских, бюджетников и небюджетников. Для них нееврей и бюджетник это бедный и нищий. В Москве всем заправляет эдакая Наталия Крючкова.(отдел продаж ) Классический пример вылезшей из говна в столицу. Образования нет.(образование это дневной бесплатный вуз, все остальное куплено) Она на досудебном этапе от меня 3 месяца бегала, а сейчас не нашла ничего лучшего как коротко отвечать мне на плохо выученном английском. Я не понимаю, что она пишет А руководитель Разумова вообще не скрывает , что она ... филолог по образованию. Ну как филолог может администрировать ? Примерно так как Вы пишите.[/quote Предлагаю закрыть эт тему. Окромя хамства от дакосты ничего конструктивного не видно.

Ответить

Ваше имя

1 2